Возможность предсказать поведение и реакцию потребителей — важный навык при создании маркетинговых кампаний и системы продвижения. Но это не так легко сделать, особенно сейчас, когда вкусы и желания людей очень разные. К примеру, выход на рынок нового продукта от Coca-Cola под названием New Coke в 1985 году был грандиозным провалом, несмотря на то, что на исследования рынка было потрачено миллионы долларов. А согласно исследованиям Harvard Business Review, каждый год 90% запусков новых продуктов терпят неудачу.
Конечно же, можно воспользоваться методом опросов больших фокус-групп потребителей и узнать, что им понравиться, а что нет. Но если вы действительно хотите понять, как клиенты могут отреагировать на будущие предложения, нужно, в прямом смысле, заглянуть глубоко в человеческий мозг.
Заострите внимание: внутригрупповая динамика
Фокус-группы — ценный ресурс, но, к сожалению, весьма несовершенный. Искажают ли правду некоторые участники опросов, чтобы сложить о себе лучшее впечатление в глазах других? Конечно. Меняют ли люди свое мнение, чтобы соответствовать стандартам общества? Естественно. Однако, пожалуй, самое удивительное то, что групповая динамика влияет на то, что говорят люди — независимо от того, понимают они это, или нет.
В 1951 году психолог Соломон Аш провел серию экспериментов по оценке влияния группового поведения на людей. Во время каждого эксперимента доброволец заходил в комнату к другим людям. Об эксперименте знали все, кроме самого добровольца. Каждый человек просматривал две карты: первую карту с одной линией, и вторую с тремя линиями разной длины.
Задача была простой: волонтеру нужно было просто сказать, какие две линии были одной длины. Эксперимент был максимально чистый, без каких-либо визуальных иллюзий или хитростей. Интересно то, что 75% реальных участников эксперимента намеренно давали неправильные ответы. Почему? А потому, что когда каждый фейковый участник давал неверный ответ, настоящий участник чувствовал давление, и чтобы вписаться в группу, в конце концов, соглашался и начинал верить ложной информации.
Музыка в ритм мозга
Что произойдет, если попытаться предсказать успех продукта или услуги на несколько лет вперед? Исследователи из Департамента экономики и Центра нейрополитики Университета Эмори провели исследование, чтобы предсказать будущий успех продаж музыки. Может ли активность мозга предсказать популярность песни на годы (а не на недели) вперед?
В исследовании участникам давали слушать музыку неизвестных исполнителей, и параллельно с этим, с помощью ЭЭГ, измеряли активность их мозга. Песни, которые вызывали активацию в прилежащем ядре (области, которая отвечает за чувство вознаграждения) через несколько лет стали хитами (если оценивать количество скачиваний и общие продажи). Другими словами, активация определенных областей мозга предсказывала успех будущих продаж лучше, чем обычные ответы участников.
Наш подход к исследованиям
Компания Neurotrack.tech проводила эксперимент нового альбома популярной рок-группы, еще до его релиза. Какие результаты? Оценим позже, а пока, воспользуйтесь нейромаркетинговыми исследованиями, и будьте уверены, что ваше предложение будет среди 10% действительно успешных продуктов.